מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 29 באוקטובר 2025

פרטי קשר לנושאי פרטיות:

אימייל: ronen.clinic@gmail.com
טלפון: 054-729-2201
כתובות: התנופה 13, ירושלים; תוצרת הארץ 3, פתח תקווה
איש קשר לנושאי מידע: דר' רונן חנימוב

1. למי חלה המדיניות ומה היא מכסה

מדיניות זו מסבירה כיצד אנו, במרפאות של דר' רונן חנימוב, אוספים, משתמשים, משתפים ושומרים מידע אישי של גולשי האתר, מתעניינים, מטופלים, ספקים ושותפים עסקיים.

המדיניות חלה על אתר האינטרנט שלנו, על טפסים דיגיטליים, על מערכות הדיוור, על מערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM), על מערכות ניהול תורים ורשומות רפואיות, ועל כל תקשורת איתנו במייל, בטלפון או במסרים מיידיים.

2. הגדרות קצרות

"מידע אישי" הוא כל מידע על אדם מזוהה או אדם שניתן לזהותו. למשל שם, אימייל, טלפון, או כתובת IP.
"מידע בעל רגישות מיוחדת" הוא לדוגמה מידע רפואי, נתונים ביומטריים, או מידע פיננסי.
"עיבוד" הוא כל פעולה שנעשית במידע. למשל איסוף, שמירה, ארגון, שימוש, העברה, או מחיקה.
"בעל השליטה" הוא הגורם הקובע את מטרות ואמצעי עיבוד המידע. במקרה שלנו, אלו הן המרפאות של דר' רונן חנימוב ביחס למידע של מטופליו ואנשי הקשר שלו.

3. מי אנחנו

אנו משמשים כבעל שליטה במידע של גולשי האתר, מתעניינים (לידים), מטופלים, ספקים ושותפים עסקיים של מרפאות דר' רונן חנימוב.

4. איזה מידע אנו אוספים

א. מידע שמתקבל ישירות ממך: שם מלא, אימייל, מספר טלפון, תוכן הפנייה שלך והעדפות דיוור. בנוסף, אנו אוספים מידע רפואי הנחוץ למתן הטיפול, כגון היסטוריה רפואית, פרטי הטיפולים שבוצעו ותמונות לצורך מעקב ותיעוד.

ב. מידע טכני מהשימוש באתר: כתובת IP, מאפייני דפדפן ומכשיר, עמודים נצפים, זמני ביקור, מקורות הגעה לאתר, מזהים מקוונים וקבצי Cookie.

ג. מידע עסקי לצורך התקשרות: פרטי מטופל, הצעות מחיר, הזמנות שירות, חשבוניות וקבלות. איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי. התשלומים מתבצעים ישירות אצל ספקי סליקה מאובטחים.

5. איך ולשם מה אנו משתמשים במידע

מתן טיפול רפואי אסתטי: לרבות ניהול תורים, מעקב רפואי ותמיכה במטופלים.
יצירת קשר: בעקבות פנייה בטפסים באתר או הרשמה לניוזלטר.
דיוור מקצועי ושיווקי: יישלח רק בהסכמה מראש או לפי בסיס חוקי מתאים. בכל מייל קיים קישור הסרה ברור.
תפעול ושיפור האתר: כולל מדידה ואנליטיקה, אבטחת מערכות ומניעת הונאות.
עמידה בדרישות חוק: מענה לפניות רשויות וניהול סיכונים.

6. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר שלנו משתמש בקבצי "עוגיות" (Cookies) לצורכי תפעול שוטף, מדידה ושיווק. בכניסה לאתר מוצג באנר המאפשר לך לבחור אם לאשר, לדחות או לנהל את העדפות העוגיות. עד לבחירתך, עוגיות שאינן הכרחיות לתפקוד האתר לא ייטענו.

ניתן לשנות את ההעדפות בכל עת באמצעות קישור ייעודי באתר או דרך הגדרות הדפדפן.

7. בסיסים חוקיים לעיבוד

אנו מעבדים מידע על בסיס אחד או יותר מהבאים:

הסכמה מפורשת: למשל בעת הרשמה לניוזלטר.
קיום חוזה או צעדים לקראתו: לצורך טיפול בפנייתך ומתן שירות רפואי.
אינטרס לגיטימי: למשל שיפור האתר והשירות, אבטחה, מניעת הונאה ותקשורת סבירה עם מטופלים קיימים.
חובה משפטית: לדוגמה שמירת מסמכים חשבונאיים ורשומות רפואיות, או מענה לדרישת רשויות.

8. עם מי אנו משתפים מידע

אנו משתפים מידע רק לפי צורך ובהתאם לדין עם הגורמים הבאים:

ספקי שירות: כגון שירותי אחסון בענן, מערכות CRM, דיוור, אנליטיקה ותמיכה טכנית. כל ספק כפוף להסכם עיבוד מידע ולדרישות אבטחה מחמירות.
גורמי מקצוע מטעמנו: פרילנסרים ונותני שירותים שהוסמכו וקיבלו גישה מינימלית והכרחית בלבד.
רשויות אכיפה ורשויות מדינה: כאשר אנו מחויבים לכך על פי דין או צו שיפוטי.

אנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

9. העברות מחוץ לישראל

ייתכן שמידע מסוים יעובד בשרתים מחוץ לישראל. העברות כאלו יתבצעו בהתאם לדין החל ותוך שימוש במנגנוני הגנה מקובלים, לרבות התחייבויות חוזיות ואבטחת מידע מתאימה.

10. שמירת מידע ומדיניות מחיקה

אנו שומרים מידע רק כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נאסף או כדי לעמוד בחובות משפטיות.

פניות שלא הבשילו לטיפול: יישמרו עד 24 חודשים או עד לבקשת מחיקה.
רשומות רפואיות של מטופלים: יישמרו בהתאם לתקופות השמירה הנדרשות על פי חוק וכללי משרד הבריאות.
נתוני לקוחות והתקשרויות: יישמרו לפי דיני המס ודרישות הנהלת חשבונות.

11. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתקדמים, הכוללים בקרת גישה לפי תפקיד, אימות דו שלבי (2FA) במערכות רגישות, הצפנת מידע, שימוש בתוכנות הגנה ונהלים סדורים לתגובה במקרה של אירוע אבטחה. אין אבטחה מוחלטת, אך אנו פועלים באופן מתמיד להפחתת הסיכונים.

12. זכויותיך כנושא מידע

בהתאם לדין החל, עומדות לך זכויות לעיין במידע, לבקש לתקן אותו, למחוק אותו, להתנגד לדיוור ישיר ולבקש הגבלת עיבוד במקרים מסוימים.

לבקשות בנושאי פרטיות יש לפנות לאימייל: ronen.clinic@gmail.com. אנו נבקש לאמת את זהותך ונטפל בבקשה במסגרת הזמנים הקבועים בדין.

13. דיוור ישיר והסרה

נשלח תוכן מקצועי, עדכונים או הצעות רק בהסכמתך או אם הדבר מותר לפי דין. בכל הודעה כזו יופיע קישור הסרה פשוט וברור. ניתן לבקש הסרה גם באמצעות פנייה ישירה במייל.

14. קטינים

האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18. אם ייוודע לנו כי נאסף מידע על קטין בניגוד למדיניות זו, נפעל למחיקתו באופן מיידי.

15. פרילנסרים וספקים בעלי גישה

כל ספק חיצוני או פרילנסר בעל גישה למידע חתום על התחייבות לסודיות ונספחי אבטחת מידע. אנו מעניקים גישה מינימלית והכרחית בלבד ומבצעים ביקורת הרשאות תקופתית.